ＮＴＴドコモは番号継続制で他社に乗り換えた顧客の呼び戻し策を強化する。ドコモから他社に移った顧客が再びドコモに戻ってきた場合、以前と同じメールアドレスが使えるサービスを夏商戦で導入した。ＫＤＤＩ（ａｕ）とソフトバンクモバイルからの顧客奪還を目指す。

　「おかえり特典」と銘打ったキャンペーンを展開する。ドコモの解約から180日以内なら、メールアドレスを再利用できる。1人一回に限り利用可能。端末購入時の割引などに使える「ドコモポイント」も、他社に乗り換える以前のレベルに戻す。

　ＫＤＤＩやソフトバンクは同様のサービスを導入していない。ドコモは6月にサービス導入したが、「他社に乗り換える顧客が増え逆効果になる」との懸念からこれまで発表や宣伝をしていなかった。番号継続制で「1人負け」が続いているため、攻勢をかけることにした。